昨日２０２４年６月２日は妻の誕生日でした。

前日が結婚記念日だったこともあり、プリンスパークタワー東京で食事へ。

３３Fにあるレストラン「ブリーズヴェール」は、

いつもいい意味で、我々の期待を裏切ってくれます。

そうです。期待以上のサービスを提供してくれるのです。

この日は、デザートのスイーツに「Happy anniversary」のプレートが。

妻のデザートだけでなく、私のデザートにもプレート。

スタッフに聞くと「結婚記念日はご夫婦で同じはずですから」。

期待通りのサービスはよくありがちですが、

ここまでの期待以上のサービスはなかなか受けられません。

私も人事コンサルタントとして、

お客様へ期待以上のサービスを提供しなければならない、と

身の引き締まる思いがしました。